返品に関するポリシー

レイラボ株式会社（以下「当社」）では、お客様に安心してご利用いただくため、以下の返品ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の条件

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に破損、汚損、または誤送があった場合に限り、返品または交換を承ります。
• 商品到着後、7日以内にご連絡ください。ご連絡が7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
• 未使用・未開封の商品に限らせていただきます。一度ご使用になられた商品、または開封済みの商品の返品・交換はお受けできません。
• お客様のもとで、商品に傷や汚損が生じた場合は、返品・交換はお受けできません。
• お客様都合（イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換は、原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。
   • ご注文番号
   • お名前
   • ご連絡先（電話番号、メールアドレス）
   • 返品・交換を希望される商品名と数量
   • 返品・交換理由（具体的な状況をご記載ください）
   • （交換をご希望の場合）交換希望の商品
2. 当社より、返品・交換の手順について改めてご連絡いたします。
3. 当社の指示に従い、商品を着払いにてご返送ください。
4. 返送された商品を確認後、返金または交換対応をいたします。

3. 返金について

• クレジットカード決済の場合：クレジットカード会社を通じての返金となります。
• 銀行振込の場合：お客様ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。
• 返金処理には、通常1週間から2週間程度お時間をいただきます。

4. その他

• セール品、アウトレット品など、特定のキャンペーン商品については返品・交換の対象外となる場合がございます。各商品ページにてご確認ください。
• その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。